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    贵安公司山语城开展群诉事件应急演练活动
    作者:刘?欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播! ∈奔洌?021-03-31  点击量:   
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    为深入推进贵安山语城安全管理工作,保证贵安项目经营办公秩序,提高对突发事件的应急处置能力,避免群访、群诉及舆情事件发生欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播。3月30日,贵安山语城组织物业公司秩序部、客服部欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播、售楼处开展应急事件演练活动。

    活动小组组长首先根据《应急事件处理规定》的内容向大家进行宣贯欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播,对本次演练的具体安排向大家进行讲解,提出演练要求。本次演练主要分为诉求人员接待演练及接待未达成一致引起突发事件的应急处置演练。

    早上10点,随着一声“令”下欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播,第一个应急演练项目——诉求人员接待演练开始欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播。本项目演练分为普通接待及刁难客户接待。由于两类客户来访情绪上存在差异欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播,专门采取了两种不同的演练方式进行欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播。整个演练过程从接待安抚业主情绪欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播、了解业主诉求、联系相关责任部门期间物业所提供的服务、谈判期间物业公司的配合等方面进行场景演练,每一个细节进行反复演练,对接待过程中可能会出现的问题进行现场纠正,使参与演练的人员真正了解演练的意义及接待业主采取有效方式的重要性。

    同时,应急演练小组还就接待未达成一致引起突发事件的应急处置进行演练。该项目演练分为四个小组:秩序小组、电梯管理组、接待组、诉求人员组。在突发事件发生的过程中,各小组迅速开展应急处置工作,首先由接待组赴现场协调处理诉求人员现场滋事事件,同时欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播,秩序小组在接到指令后第一时间赴现场支援欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播,电梯管理员做好管控电梯准备工作,整个演练过程通过及时上报接待组、紧急联动秩序人员、指定人员进行摄像、对接电梯管理员做好管控电梯准备工作等细节的演练,提高员工对突发事件应急处置能力欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播。

    突发事件现场处理演练

    在紧张严肃的氛围中,贵安山语城完成了本次群访、群诉及舆情事件应急演练欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播,此次演练过程中,所有涉及演练的人员全情投入,积极参与演练工作并提出宝贵意见。演练过程真实展现了群诉客户激烈的情绪和紧张的场面,接待人员临危不乱,积极防范舆情蔓延。

    通过此次应急演练活动,进一步提升了物业公司工作人员在日常工作中处理应急事件的意识,清晰梳理了发生群访、群诉事件时的工作流程,明确了职责分工欧沙联直播_欧沙联视频直播_欧沙联高清直播无插件-米fun直播,提升了岗位人员的应急处置能力,为今后事件发生时的积极应对、高效处理奠定了基础。

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